如何提出服務請求︰
現在您可透過此網站或致電給我們提出服務請求。我們會到任何住宅或商業地址進行收送。無論您現有裝置的狀況是如何,我們亦會為您提供靈活和無憂的服務。
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使用信用卡或銀行轉帳支付服務費(如需)。
常見問題
Restart 3.0 和 HKT PROtection with AppleCare Services 有什麼不同?
Restart 3.0 和 HKT PROtection with AppleCare Services 均提供無須理由換機、螢幕更換及維修的手機保障服務方案。
HKT PROtection with AppleCare Services 是一項專為 iPhone 而設的服務計劃,增加了 AppleCare 服務優點。
HKT PROtection with AppleCare Services 是一項專為 iPhone 而設的服務計劃,增加了 AppleCare 服務優點。
在什麼情況下可以提出服務請求?
無論何時,何地或任何原因都可以提出服務請求。請注意,您於提出服務請求時所提供的裝置IMEI 或序列號碼需與「登記裝置」的 IMEI 或序列號碼必須完全一樣,服務請求才會被接納。
一年內我可以出服務請求多少次?
您的服務請求次數是根據您所購買的計劃。請登入我的帳戶了解詳情。
我可以提出什麼服務請求?
訂閱了Restart 3.0 的客戶,一般而言可享每12 個月2次換機或更換螢幕以及 1 次裝置替換。
螢幕更換費:註冊裝置的建議零售價3%
換機費:註冊裝置的建議零售價 28%
裝置替換費:註冊裝置的建議零售價70%
以 iPhone 訂閱 HKT PROtection with AppleCare 服務的客戶,可享享每12 個月2次換機及無限次螢幕及維修的保障服務
換機費:註冊裝置的建議零售價 28%
螢幕或機背玻璃損壞服務費: 每次服務請求將收取 HK$228
其他意外損壞服務費: 每次服務請求將收取 HK$788
AppleCare Services 認證服務與支援保障:一年硬件維修的有限保障、電池維修保障(根據 Apple條款及細則約束)、Apple Store 或其他 Apple 授權服務供應商的自攜維修服務以及 24/7 優先獲得技術支援。
如欲了解更多相關資訊,請查閱完整的條款及細則。
*由保特保險(香港)有限公司提供給香港電訊有限公司的因使用而導致意外損壞 (「ADH」)的團體保險。香港電訊有限公司作為保單持有人,為客戶自動註冊成為受保會員令他們的iPhone 可享有不限次數的因使用而導致意外損壞的保障服務, 每次收取服務費,螢幕或機背玻璃損壞為 HK$228; 其他意外損壞則為 HK$788。
螢幕更換費:註冊裝置的建議零售價3%
換機費:註冊裝置的建議零售價 28%
裝置替換費:註冊裝置的建議零售價70%
以 iPhone 訂閱 HKT PROtection with AppleCare 服務的客戶,可享享每12 個月2次換機及無限次螢幕及維修的保障服務
換機費:註冊裝置的建議零售價 28%
螢幕或機背玻璃損壞服務費: 每次服務請求將收取 HK$228
其他意外損壞服務費: 每次服務請求將收取 HK$788
AppleCare Services 認證服務與支援保障:一年硬件維修的有限保障、電池維修保障(根據 Apple條款及細則約束)、Apple Store 或其他 Apple 授權服務供應商的自攜維修服務以及 24/7 優先獲得技術支援。
如欲了解更多相關資訊,請查閱完整的條款及細則。
*由保特保險(香港)有限公司提供給香港電訊有限公司的因使用而導致意外損壞 (「ADH」)的團體保險。香港電訊有限公司作為保單持有人,為客戶自動註冊成為受保會員令他們的iPhone 可享有不限次數的因使用而導致意外損壞的保障服務, 每次收取服務費,螢幕或機背玻璃損壞為 HK$228; 其他意外損壞則為 HK$788。
我如何支付服務費用? 這是怎麼計算的?
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